Bokningsvillkor

Vem ansvarar för uthyrningen?

Dessa villkor gäller mellan Engesbergs vänner & campingråd (org.nr: 802 433-7514) i fortsättningen nämnd som Gävle Camping Engesberg och den som själv eller genom annan person bokar, träffar avtal enligt vad som närmare angetts i bokningsbekräftelse från Gävle Camping Engesberg.

Beställaren anges som Kund i villkoren och övriga resenärer anges som gäster.

Om åtaganden gjorts muntligen av personal från Gävle Camping Engesberg ska dessa framgå av bekräftelse för att vara bindande för Gävle Camping Engesberg.

Saknas sådana uppgifter ska Kunden omgående påtala detta för att bekräftelsen ska kunna korrigeras.

Bokningen /avtalet kan gälla boende i stuga/campingtomt/glampingtält/ annat boende/ övrig camping och andra produkter/tjänster, eller en kombination av dessa, en s.k paketresa.

Bokning för privatperson

För att boka/ingå ett avtal med Gävle Camping Engesberg gällande boende skall Kunden ha fyllt 18 år.

Legitimering sker vid ankomst. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet.

Om Kunden vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen betraktas bokningen avbeställd, varvid reglerna för avbokning gäller.

Minderåriga Gäster som medföljer utan målsmans sällskap, skall ha målsmans skriftliga godkännande.

För intyg, mejla info@campinggavle.se

Avvikande åldersbestämmelser kan förekomma.

Bokning av boende

I priset av ny stuga ingår: hyra, elektricitet (el-bil får EJ laddas från stugans el), vatten, tv, WiFi (begränsad täckning, stundom undermålig beroende beläggning) och bäddar inkl. täcken, kuddar, handdukar och sänglinne.

I grundpriset av ny stuga ingår ej: barnsäng/stol eller avresestädning.

I priset av äldre stuga ingår: hyra, elektricitet (el-bil får EJ laddas från stugans el), WiFi (begränsad täckning, stundom undermålig beroende beläggning) och bäddar inkl. täcken, kuddar.

I grundpriset av äldre stuga ingår ej: sänglinne, handdukar, barnsäng/stol eller avresestädning, i boendet finns heller ingen toalett/dusch eller tv.

I priset av stora Glamping tältet ingår: hyra, elektricitet (el-bil får EJ laddas från tältets el), tv, WiFi (begränsad täckning, stundom undermålig beroende beläggning) och bäddar inkl. täcken, kuddar, handdukar och sänglinne.

I boendet finns ingen toalett/dusch.

I grundpriset av stora Glamping tältet ingår ej: barnsäng/stol eller avresestädning.

I priset av mindre Glamping tältet ingår: hyra, WiFi (begränsad täckning, stundom undermålig beroende beläggning) och bäddar inkl. täcken, kuddar.

I boendet finns ingen toalett/dusch eller tv.

I grundpriset av mindre Glamping tältet ingår ej: barnsäng/stol eller avresestädning.

Gävle Camping Engesberg tillämpar rörlig prissättning.

Planlösning/inredning varierar.

Kunden samt Gäster får ej använda stuga/lägenhet till annat än semesterboende, om inget annat är överenskommet vid bokningstillfället.

Antalet personer i boendet får inte överskrida boendets antal bäddar. På stugpriser & priser för Glamping tält utgår inga barn- extrabäddsrabatter.

Särskilda önskemål, beträffande husdjur eller anpassning av inredning till Gäster med funktionshinder, skall framföras vid bokningstillfället. Övriga önskemål tillgodoses om möjlighet finns.

Gävle Camping Engesberg förbehåller sig rätten att byta boende till ett likvärdigt boende eller uppgradera fram till ankomstdagen utan att meddela Kunden.

Olika rabatter eller erbjudanden kan ej kombineras.

Städning kan beställas i receptionen

Husdjur är välkomna!, dock finns det ett begränsat antal stugor/Glamping tält som tillåter husdjur.

Bokning av aktiviteter göres i receptionen.

ankomst.

Vid mottagande av bokningsbekräftelse skall denna kontrolleras, så att alla uppgifter stämmer.

Det är Kunden och/eller Kundens referens som ansvarar för att uppgifterna om vad som överenskommits är korrekta.

Bokningsbekräftelse skickas via e-post.

Gävle Camping Engesberg skall kontaktas omgående om någon uppgift är inkorrekt, så att ny, korrekt bokningsbekräftelse kan sändas.

Betalning

Följande betalningsregler gäller:

Vid online bokning ska full betalning av hela beloppet ske omgående.

Gävle Camping Engesberg skickar ej betalningspåminnelser eller betalningsbekräftelser. För att få tillträde till bokat boende skall hela beloppet vara inbetalt.

Ombokning

För att kunna omboka bokningen krävs att man har köpt till Gävle Camping Engesberg om-/avbeställningsskydd. Vid ombokning då mer än 21 dagar till ankomstdatumet återstår, behåller Gävle Camping Engesberg kostnaden för om-/avbeställningsskyddet. Nytt om-/avbeställningsskydd för den ombokade bokningen kan köpas till om så önskas.

Vid ombokning till ett dyrare boende betalar kunden mellanskillnaden mellan originalbokningen och den nya bokningen samt eventuell ombokningsavgift.

Vid ombokning till ett billigare boende får kunden mellanskillnad mellan boendena minus ombokningsavgift som tillgodokvitto på Gävle Camping Engesberg (se nedan).

Ombokningsavgift räknas på följande sätt:

• Vid ombokning då mindre än 20 dagar eller mer än 8 dagar återstår till ankomstdatumet, debiteras 20% av logikostnaden på originalbokningen.
• Om 7 dagar eller färre återstår till ankomstdatumet debiteras 70% av logikostnaden på originalbokningen. Ombokning avser ändring till annat boende eller till annan period under samma säsong. Bokningen kan även ändras att gälla annan person och

namnändringen är då avgiftsfri. Gävle Camping Engesberg kan neka ändring i de fall särskilda skäl finns. Ändring av tilläggsbeställningar kan göras kostnadsfritt fram till 4 dagar innan ankomstdatum. För avbokning, se ”Avbokning”.

Se ”Avbeställningsskydd” och ”Avbokning”.

Omboknings-/avbeställningsskydd

Kan köpas till en kostnad av 350 SEK per stuga/glamping tält/camping tomt.

Avbeställningsskydd kan enbart beställas vid bokningstillfället och gäller vid:

• Dödsfall, sjukdom eller olycksfall som drabbat dig själv, make, maka, sambo, familj eller medresenär.
• Inkallelse till krigsmakt eller civilförsvar.
• Allvarlig händelse utanför din kontroll och som inte kunnat förutses vid bokningstillfället. Med händelse utanför din kontroll åsyftas bl.a.:
• Omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad.
• Uppsägning av arbete, gäller ej varsel.
• Indragen semester.

Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. Iäkare, myndighet, arbetsgivare eller försäkringsbolag. För återbetalning läs vidare under ”Avbokning”.

Avbokning då avbeställningsskydd tecknats

För bokningar med ankomst från 1:a maj – 30:e september 2024.

Vid avbokning behåller Gävle Camping Engesberg avgiften för avbeställningsskydd och en administrationsavgift på 350 SEK per stuga/ glamping tält/camping tomt, samt eventuella avgifter (t.ex. om-/avbokningsavgift).

Avbokning kan göras fram till ankomstdagen.

Läkarintyg som bekräftar orsaken till avbeställningen krävs då mindre än 40 dagar återstår innan ankomst.

Gävle Camping Engesberg är betalningsskyldig mot kund vid senare avbokning.

För bokningar med ankomst från 1:a maj – 30:e september 2024.

Vid avbokning behåller Gävle Camping Engesberg avgiften för avbeställningsskydd och en administrationsavgift på 350 SEK per stuga/ glamping tält/camping tomt samt eventuella avgifter (t.ex. om-/avbokningsavgift).

Avbokning kan göras fram till ankomstdagen. Läkarintyg som bekräftar orsaken till avbeställningen krävs då mindre än 40 dagar återstår innan ankomst.

Gävle Camping Engesberg är betalningsskyldig mot kund vid senare avbokning.

 

 

Avbokning då avbeställningsskydd inte har tecknats

Vid avbokning då 40 dagar eller mer återstår innan ankomst, behåller Gävle Camping Engesberg 20% av logikostnaden och eventuella avgifter.

Vid avbokning då mindre än 40 dagar återstår innan ankomst, behåller Gävle Camping Engesberg 100% av logikostnaden och eventuella avgifter (t.ex. omboknings- eller avbokningsavgifter). Eventuella räntekostnader till kund återbetalas inte vid en avbokning.

Avbokning vid påbörjad vistelse

Vid avbrytande av vistelsen återbetalas ej den inbetalade logikostnaden.

Avbokning – allmänt

Avbokning skall ske skriftligen eller muntligen till Gävle Camping Engesberg bokningsavdelning.

Uppge alltid namn, bokningsnummer och bokad ankomstdag. Eventuella

räntekostnader till kund återbetalas inte.

Reklamation

Klagomål på stuga/ glamping tält/camping tomt skall framföras till receptionen på Gävle Camping Engesberg, omgående efter att objektet tagits i besittning.

Fel som uppstår under din vistelse skall omgående meddelas till receptionen på

Gävle Camping Engesberg.

Om stuga/ glamping tält/camping tomt som tillhandahållits inte är i utlovat skick och om Gävle Camping Engesberg inte kan åtgärda detta, har du rätt att säga upp avtalet.

Övriga reklamationer hänvisas till receptionen.

Om överenskommelse ej kan träffas, hänvisar Gävle Camping Engesberg till ARN (allmänna reklamationsnämnden).

Ansvar för egendom/vållande av skada

Gävle Camping Engesberg ansvarar ej för kvarglömda/borttappade saker. Skada som vållas Kunden eller Gästen på grund av visad försummelse från Gävle Camping Engesberg sida ersätts.

Kunden/Gästen skall i sådana fall omgående anmäla det inträffade till receptionen på Gävle Camping Engesberg. Kunden/Gästen är å sin sida ansvarig för skada i de fall Kunden/Gästen själv, eller någon i dess sällskap, genom försummelse, vållat skadan. Se även ”Övriga skyldigheter”.

WIFI

Gävle Camping Engesberg har gratis WiFi, vid eventuella driftstörningar i WiFi-tjänsten utgår ingen kompensation då detta är en gratistjänst.

Övriga skyldigheter

Kunden/Gästerna skall vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller.

• Kunden/Gästerna skall mellan 23:00 och 07:00 iaktta största hänsyn och tystnad gentemot andra Kunder/Gäster.
• Kunden ansvarar för skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier om skadan har orsakats av att Kunden/Gästerna i sällskapet eller någon annan som bereds tillträde till boendet har varit vårdslös.
• Vid deltagande av aktiviteter arrangerade av Gävle Camping Engesberg eller dess arrangörer gäller nykterhet.

Aktivitetsledarna har rätt att neka tillträde till aktiviteten om de anser att Kundens/Gästens säkerhet ej kan garanteras pga. aktivitetsledarens bedömning av Kundens/Gästens onykterhet.

Vid inställd aktivitet p.g.a. ej följda villkor sker ingen återbetalning till Kund/Gäst.

• Kunden/Gästerna i sällskapet får ej ställa upp tält, husvagn eller husbil på tomten eller på allmänna parkeringar. Camping är endast tillåtet på markerad campingplats. Se även

Campingvillkor.

• Kunden/Gästerna i sällskapet får ej använda musikanläggning eller annan utrustning i boendet eller i direkt anslutning till boendet på ett sätt som stör omgivningen och omkringboende.
• Laddning av elfordon får endast ske på anvisad plats/laddstolpe. Överträdelse på detta debiteras ett belopp om minst 3000 SEK. Kunden/Gästerna är ansvarig om felaktig laddning av elfordon orsakar skada, brand eller elfel.
• Kunden/Gästen skall följa de bestämmelser som gäller för stugan/lägenheten, beträffande rökförbud och ev. husdjursförbud. Eventuella överträdelser beivras. Överträdelse mot rök- och husdjursförbud debiteras ett belopp om minst 3 000 SEK, max 30 000 SEK. Summan avgörs beroende på boendets storlek.

Städning

Om avresestädning inte har förbeställts utförs städning av Kund/Gäst enligt städinstruktioner innan avresa.

En, enligt Gävle Camping Engesberg bedömning, utebliven eller undermåligt utförd städning medför en avgift om minst 1000 SEK.

Nycklar

Samtliga nycklar till bokad stuga/ glamping tält/camping tomt skall återlämnas vid utcheckning. För ej återlämnade nycklar kommer Gävle Camping Engesberg att debitera 500 SEK per nyckel.

Avtalsbrott

Dessa Allmänna bokningsvillkor utgör del av avtalet mellan Kunden och Gävle Camping Engesberg.

Avtalet är bindande och godkänt av Kunden i och med Kundens första inbetalning.

Gävle Camping Engesberg förbehåller sig rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

• Bokningsvillkoren ej uppfylls
• Kunden/Gästerna i sällskapet uppträder störande i stuga/ glamping tält/camping tomt.
• Kunden/Gästerna i sällskapet begår skadegörelse i stuga/ glamping tält/camping tomt.
• Stuga/ glamping tält/camping tomt används för ej avsett ändamål.

I den händelse att delbetalning eller slutbetalning ej är betald i tid, förbehåller och Gävle Camping Engesberg rätten att avboka bokningen.

Gävle Camping Engesberg ska omgående meddela Kund/Gäst om avtalets upphörande om avtalsbrott inträffar. Vid avtalsbrott måste Kunden och Gästerna i sällskapet omedelbart flytta från stuga/ glamping tält/camping tomt och äger ej rätt att återfå någon del av det inbetalda beloppet. Vid förstörelse eller störande uppträdande och Gävle Camping Engesberg rätt till skadestånd av Kund.

Force majeure

Om och Gävle Camping Engesberg – på grund av omständighet som Gävle Camping Engesberg inte råder över – är förhindrad att tillhandahålla avtalad prestation eller del därav, erbjuds Kunden ombokning eller återbetalning av det belopp som har betalats, med undantag för eventuellt utnyttjade dygn av stuga/ glamping tält/camping tomt samt nyttjade tilläggsprodukter.

Rätt till ersättning för ekonomisk skada, exempelvis onyttigt utlägg, förlorad inkomst eller förlust i näringsverksamhet, föreligger inte.

Som omständighet som Gävle Camping Engesberg inte råder över betraktas förhållande som medför att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: arbetskonflikt och varje annan omständighet som Gävle Camping Engesberg inte kan råda över, såsom eldsvåda, naturkatastrofer och extrema naturhändelser, krig, mobilisering eller militärinkallelser av motsvarande omfattning, pandemirestriktioner, rekvisition, beslag, handels- och valutarestriktioner, uppror och upplopp, knapphet på transportmedel, allmän varuknapphet, inskränkningar i tillförseln av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer, som orsakas av sådan befrielsegrund.

Vid hinder enligt föregående stycken kan Gävle Camping Engesberg säga upp avtalet genom att Kunden snarast underrättas om att Gävle Camping Engesberg frånträder avtalet.

Övrigt

Merparten av de stuga/camping tomterna som hyrs ut av Gävle Camping Engesberg ägs av Gävle Kommun.

Standard och utrustning varierar. stuga/ glamping tält/camping tomt är utrustade för självhushåll.

Kartor och ritningar ger enbart en ungefärlig bild av lokalisering och utrymme. Var noga med att kontrollera ankomst- och avresedatum på bokningsbekräftelsen. Olika incheckningstider förekommer. Gävle Camping Engesberg reserverar sig för eventuella förseningar vid incheckning p.g.a. oförutsedda händelser kring eller med boendet.

Förseningar rörande incheckningstid kompenseras ej.

Som en del av din vistelse, observera att fotografering kan ske där du som gäst kan inkluderas. Dessa bilder kan komma att användas i professionella sammanhang för marknadsföringsändamål, inklusive på vår webbplats och i våra sociala mediekanaler.

Som en del av din bokning godkänner du att vi använder det externa verktyget Apsis för att skicka dig viktig information via e-post, inklusive ankomstmeddelanden och information i relation till din bokning.

Delar av Gävle Camping Engesberg´s byggnader är kamera övervakade, dock ej i personligt hygieniska utrymmen, som en del av din bokning godkänner du kamera övervakningen i dessa utrymmen.